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电销怎么降低投诉率？
2023-06-07 17:06 栏目： 公司新闻 查看()
大家都知道企业在使用普通的电话卡进行电话营销，会因为高频外呼而导致被封;而使用电销卡进行电话营销，可以规避因高频外呼检测而封号，但会因为被客户投诉而导致封号。并且客户投诉是不可控的封号原因，所以需要销售人员尽量降低投诉率，那么该怎么做呢?
1.选择意向客户
客户的选择上要选择意向客户，不要随意找大量的号码盲打筛选，盲打是非常容易出投诉的。
2.电销话术
注意电销的话术，不要虚假宣传夸大产品的功能，更不能诱导消费者来购买，话术里不能掺杂一些误导性的内容。
3.沟通态度
销售人员打电话的时候要礼貌，不要毛毛躁躁的，避免引起客户的反感，如果听出客户在忙或者反感，礼貌地挂掉电话，说声抱歉，相信大多数客户还是比较理解的。
如果遇到素质低的客户骂人或者说难听话，切忌跟客户发生口角，礼貌挂掉可以避免很大概率的投诉。
4.使用黑名单过滤系统
电销卡可以配备黑名单过滤系统使用，能有效过滤敏感易投诉号码，降低投诉率。
降低投诉率其实最重要的就是销售人员工作时的沟通了，一般来说，电话营销在正式工作前都是有岗位培训的，剩下的就需要销售人员的积累了。
电销卡本身就可避免高频封号，只要做到不被投诉封号，是能长期稳定使用下去的。有一点需要注意，一定要找到正规的代理商办理，这样才更有保障。
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