从事电话营销的工作人员基本上每天都会被拒绝很多次，那么我们应该应对面对这个问题呢?本文将销售电话简单分为三个阶段，不同的阶段需要不同的准备与措施，比如拨打前需要了解客户信息，拨打中需要充分利用对话技巧，拨打后需要对潜在客户等进行一个发掘与跟进。

一、拔打电话前

拔打电话前我们首先要对客户信息进行一个了解，比如对方企业目前的状况如何，如果有资金方面的问题，就可以向对方公司推荐贷款业务、理财服务等。事先对客户信息进行一个了解可以避免很多不必要的问题，比如你推销的产品是车、房，但你拨打的号码主人却是学生，这就非常的尴尬。

二、拔打电话中

如何与客户进行和谐且有效的沟通这是一个非常重要的问题，在行业中我们称之为电销话术，那么我们应该怎么利用电销话术提高销售的成功率呢?一般来说我们要尽可能在通话的前30秒内引起客户的兴趣，否则客户很容易挂断电话，严重的还会投诉导致封号。

三、拔打电话后

客户在对产品表现出兴趣但没有立即确定购买的时候不要一直催，在这方面客户往往需要一段时间来考虑，我们需要耐心的等待，如果对方考虑时间过长，那么我们可以再适当的提及，避免客户忘记。

电销话术是一门热门的学问，它极大的影响了销售的成功率，所以我们需要在实践的同时不断的学习，在于客户沟通时运用好电销话术将产品的优点及作用快速且全面的传输给客户，拉近与客户之间的距离，这样才能更有效的和客户进行一个高质量的通话，把握住客户。