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销售打电话主要可以沟通的以下几个话题
一般会说延时速度要快和到达率要高稳定性要抢,问的目的是让他把需求和要求表达出来,为以下铺垫达成共鸣
(1)电话话术案例:公司与产品情况:*总您好,(精神状态要好)我是在微信里跟你聊短信平台的王冬祥,您是网站(或APP)需要用到短信是么?(需要在电话中常问道客户的情况有这几点1:您的项目是APP还是pc(网站)端、2应用场景是?(发验证码还是纯发通知)3、项目是什么类型,和是否上线了、等等、
(2)话术:*总您对短信平台这块大概的要求有哪些?那我简单说下我们公司与产品的情况吧,是这样的,我们四海互联在07年在工信部申请了自己的码号,通道是直连落地到三网运营商,从而实现三网合一独享通道,也就是说无论你的用户是联通、电信、还是移动、都能实现通用而且不跨网能统一显示一个固定的全国唯一的显示号码10690的
(3)我们四海互联从13年开始转型服务的对象就是专注于互联网公司的短信验证主要是APP为主因为这几年都非常火、以前以短信通知为主、那么其实验证码,它的特性无非就是延时相应速度要快、到底率要高,稳定性要强,因为这些因素都是直接影响客户体验的,都是非常重要了、是直接导致用户注册成功率的。
(4)可能每个用户都是花钱推广出来的、那么我们四海互联的短信平台相对优势也主要是,响应速度和稳定性这一块、所以我们准对验证码我们会为每一家公司提供独享专用通道。也就是一家公司用一条通道,其800条每秒的流速独享,目前市场上共享的比较多,很多家公司合用一条通道,那么他的稳定性和响应速度不会被其他公司的发送量过大导致分流而受到影响、那么我们从平台机制到服务器的配置都是围绕这三个因素配置,我们独享接口能实现2~8秒的延时速度,只要是号码正常的就一定能到达、目前我们有2万多家APP的合作伙伴他们都是长期用我们的独享通道,主要还是稳定性好,问题出的少,基本上不用怎么操心这一块。
(5)服务这一块是这样的,首先我们技术部门里有监控部门我们系统会自动监控我们所有的合作账户,如果出现发送异常,比如说该时间段发送的响应速度慢了,或失败率高了达到我们要求的百分之几就会账户报警,那么我们技术就会直接处理问题然后告知 第二一个合作后我们会提供一个售后qq这个售后qq是直接接入我们80多人的售后团队,公司对客服部的要求一对一5分钟内必须响应,30分钟内必须响应、除非是系统问题,售后这一块我们公司还是比较重视的。
(2)价格,客户问道你们价格是这么收费的,可提供一些几个参考沟通方式
最好先前面铺垫完、a、直接报价,价格这一块相对同行来说也是我们的优势独享通道价格还是市场价偏低的,20万条6分 50万条5.5分 100万条4.8分100万条就是我们的vip客户了、也可以根据之前他说的用量直接报100万条的价格,客户经常会说的是20万条起步太高了,我们前期用不了这么多、那么一般可以这么沟通, 20万条是我们最低的门槛了,因为我们的独享通道是需要到运营商集客部那边报备通道的,在运营商那边的手续费都是需要500多、其他家公司的独享通道都是要2万一年的通道费,你了解一些易美漫道的话可能比较清楚、20万条是没用使用期限的。没有发送量要求、一般来说像你们这种类型的项目20万条用起来不是问题的、B、*总我们可以先试用一些哦们独享接口的质量情况,如果觉得各方面质量方面没问题的话,我再给个合适的价格。
以上是作为可供参考沟通的话题,跟进客户是否愿意跟你深入交流程度而定可以聊细一点,不作为标准
注意:电话之前马上调整状态和精气神,保持、热情谦卑、礼貌、态度好、真诚、声音要让人家感觉诚恳老实
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